SOUND LAB - SES TEKNOLOJİLERİ ÇÖZÜMLERİ

 

                                              

ADLİ ve İSTİHBARİ SES İNCELEME YAZILIMI (EDIS)

EDIS istihbarat, organize suçların takibi ve terörle mücadele sonucunda telefon, telsiz, ortam dinlemesi ya da farklı yöntemlerle elde edilen ses ve görüntü kayıtlarının içindeki seslerin incelenmesi ve çözümlenmesi için ihtiyaç duyulacak tüm analiz araçlarını tek çatı altında sunan ilk ve tek yerli çözümdür.

EDIS içindeki tüm modülleri başta istihbarat ve kriminal alanlar olmak üzere tüm alanlar için ayrı öneme haizdirler. Şu modülleri içerir;

  • Etiketsiz binlerce kayıt içerisinden elinizde sesi olan konuşmacıyı dil, yaş ve cinsiyetten bağımsız olarak bulmak için KONUŞMACI TANIMA MODÜLÜ
  • Genellikle ideal koşullarda alınan ses kayıtlarındaki bozukluk ve gürültüleri gidermek için onlarca filtre ve aracı içeren İYİLİŞTİRME MODÜLÜ
  • Şüphelenilen noktalarda montaj izlerini aramak için kayıt güvenilirliğini tespit etmek için dilsel ve akustik inceleme araçları içeren MONTAJ ANALİZİ MODÜLÜ
  • Özellikle birden fazla kişinin konuştuğu düşünülen kayıtlarda, ortamdaki konuşmacıların birbirinden ayrıştırılması ve sonrasında, konuşmacı tanıma gibi diğer modüllerde kullanılması ile kriminal uzmana ihtiyaç duymadan ortam dinlemelerini çözümleyen otomatik KONUŞMACI AYRIŞTIRMA MODÜLÜ
  • Diğer şüpheli kayıtlarda da konuştuğunu onaylamak KONUŞMACI DOĞRULAMA MODÜLÜ
  • Türkçe ve Kürtçe’de Ses kayıtlarını metne dönüştüren ASR MODÜLÜ

 

ÇAĞRI MERKEZİ SES ÇÖZÜMLERİ (EDİ CC)

EDI CC

 

EDI CC şu an için üç uygulamadan oluşmakta olup Call Center hizmetlerinin etkinliğini artıran, kolaylaştıran ve hızlandıran bir ürün ailesidir. Temelinde ses teknolojileri kullanılan ürün ailemiz bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, otomotiv ve benzeri birçok sektöre hizmet verebilmektedir.

 

Sesli IVR

 

Konuşma Tanıma (ASR) teknolojilerini kullanarak aramayı yapan müşteriye karmaşık ve uzun aşamaları olan klasik IVR süreçlerini kısaltarak hızlı ve doğal bir iletişim olanağı sağlayan yeni nesil bir çözümdür.

 

Sesli İmza

 

Call Center’ ı arayan müşterinin kimlik doğrulaması ses biyometrisi ile sağlanır. Müşterinin parola, şifre vb. uzun sorgulama süreçleri hızlıca geçilmektedir. Bununla beraber güvenlik standartları gereği yenilenmesi ya da unutulmasını durumunda müşteriye getirdiği işlem yükünü ortadan kaldırır. Aynı zamanda müşterinin bilgilerinin çalınması karşısında etkin bir güvenlik aracıdır.

 

Kalite Kontrol Sistemi

 

Call Center hizmetleri arkasında oluşan büyük ses kayıtlarını metne dönüştürülerek metin üzerinden müşteri temsilci performansı ve müşteri memnuniyeti analiz edilir. Aynı zamanda oluşan büyük veri yığınları üzerinden gerçekleştirilen kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin başarısı ve olası yeni pazar ve ürün fırsatlarını hizmet alıcısına analiz ederek sunar.

 

ÇEKİRDEK TEKNOLOJİLER

STT- (KONUŞMADAN YAZIYA)

STT-(Speech to Text) Konuşma Tanıma Sistemleri telekom, bankacılık, savunma, otomotiv vb. birçok alanda anahtar teknoloji olarak kullanılmaktadır.

EMFA Yazılım Danışmalık A.Ş., çekirdek ses teknolojisi SoundLab EDİ ASR motorunu RESTfull yöntemi ile hazırlanan API’ yi proje bazlı farklı alanlarda çözüm üreten teknoloji firmalarına ürünlerinde kullanmak üzere sunmaktadır. Üst düzey API Java ile alt düzey bileşenler C++ ile geliştirilmiştir.

 

DNN (Deep Neural Network) yöntemi ile oluşturulmuş %90’ın üzerinde başarı ile çalışan Türkçe iki modelimiz bulunmaktadır. Birinci model genel içerikli ses kayıtları için diğer modelimiz ise telefon kayıtları için kullanılmaktadır. Farklı domainlerde ve dillerde daha yüksek başarıya sahip proje bazlı model üretilebilir.

 

Web ASR API farklı formatlardaki ses ve video kayıtlarından otomatik dönüştürme yapabilmektedir. Ayrıca birden fazla konuşmacının olduğu kayıtları ayrıştırarak çözümlemektedir.

 

Proje bazlı detay bilgilendirme için firmamız ile iletişime geçebilirsiniz.

 

TTS – (YAZIDAN KONUŞMAYA)

TTS (Text to Speech) makine ve sistemlerle iletişim kurma esnasında Sesli IVR, Chatbot, mobil vs. çözümlerde yaygın olarak kullanılmaktadır.

EMFA Yazılım Danışmalık A.Ş., çekirdek ses teknolojisi SoundLab EDİ TTS motorunu RESTfull yöntemi ile hazırlanan API’ yi proje bazlı farklı alanlarda çözüm üreten teknoloji firmalarına ürünlerinde kullanmak üzere sunmaktadır. TTS API'si tamamen JAVA ile geliştirilmiştir.

DNN (Deep Neural Network) yöntemi ile oluşturulmuş Türkçe ve İngilizce iki modelimiz bulunmaktadır. Farklı domainlerde ve dillerde daha yüksek başarıya sahip proje bazlı model üretilebilir.

Web TTS API üretilen sese koro, fısıltı, uçuş pilotu, robotik, yankılama teması ekleyebilmektedir.

 Proje bazlı detay bilgilendirme için firmamız ile iletişime geçebilirsiniz.